Die Verantwortlichen der Friedhofverwaltung der Stadt Biel gaben als Ziel vor, ihr Angebot besser zu strukturieren und für die Bevölkerung übersichtlich darzustellen. Weiter sollte das Konzept eines neuen Bestattungswaldes attraktiv inszeniert und bekannt gemacht werden. Interessante und herausfordernde Aufgaben, für welche wir uns in ganz neue Gefilde wagten.
Unsere Leistungen in diesem Projekt:
Die Abteilung Friedhöfe der Stadt Biel ist verantwortlich für den Unterhalt und die Pflege der drei Bieler Friedhöfe Madretsch, Mett und Bözingen. Weiter ist sie zuständig für Erdbestattungen sowie Urnenbeisetzungen und sie betreibt das Krematorium Biel.
Ordnung im Angebot
Für die Dienstleistungen der Friedhöfe in Biel gab es bis vor kurzem keine übersichtliche Dokumentation. Dies sollten wir vom Ideenlabor ändern. Weiter wurden wir beauftragt, die Idee des neben dem Friedhof Madretsch neu realisierten Bestattungswaldes, konzeptionell umzusetzen und kommunikativ zu begleiten.
Keine Berührungsängste
Ohne grosse Skrupel stürzten wir uns in neue Sphären und skizzierten das Angebot der Bieler Friedhöfe entlang der Fragen, die sich von einem Todesfall betroffene Angehörige typischerweise stellen. So entstand eine Broschüre, welche alle Details im Falle eines Todesfalles hilfreich und übersichtlich beantwortet. Für den neuen Bestattungswald konzipierten wir eine Broschüre, eine Gedenkstätte zum Abhalten von Zeremonien und zur Erinnerung an die Verstorbenen sowie die dezente Signalisation der zur Wahl stehenden Zonen im Wald.
Beliebtes Angebot
Die aktuelle Dokumentation des Angebotes und die dadurch mögliche gezieltere Beratung der Kundschaft entlastet die Friedhofverwaltung deutlich in ihrer Tätigkeit. Und das neue Angebot des Bestattungswaldes erfreut sich dank der zurückhaltenden und attraktiven Präsentation bereits grosser Beliebtheit.
